UQ mobileの解約方法｜Web・店舗での流れ・必要なもの・契約解除料

※本記事はアフィリエイト広告（PR）を含みます。

更新日：2026-10-22

目次（9項目）

1. まず確認：「解約」と「MNP転出」のどちら？
2. 解約の流れ
3. 受付時間と、解約日
4. 店舗で解約するときに必要なもの
5. 解約でかかるお金
6. 解約する前に知っておきたいこと
7. よくある質問（FAQ）
8. 情報源
9. 広告表示について

まず確認：「解約」と「MNP転出」のどちら？

この表の見方：左の列から、自分のやりたいことを選びます。右の列が、必要な手続きです。

• 公式サイトの「解約・MNP（他社へお乗りかえ）」ページでは、「乗りかえでしょうか？解約でしょうか？」と聞かれ、目的に合う手続きを選びます。
• MNP予約番号は、My UQ mobile（Web）、電話、店舗で発行できます。
• 電話でMNP予約番号を発行するときは、契約者本人が、その番号のスマートフォン・携帯電話から番号を通知してかけます。契約時に決めた4桁の暗証番号が必要です。
• MNP予約番号の有効期限は、予約した日を含めて15日間です。期限内に移る先で手続きしないと番号は無効になり、UQ mobileの契約が続きます。
• データ通信だけのサービス（データ高速プランなど）は、MNPを使えません。
• 乗り換えの全体の流れは格安SIMへの乗り換え手順にまとめています。

言葉のメモ：

• MNP転出：電話番号を変えずに、ほかの携帯会社へ移ることです。
• My UQ mobile：UQ mobileの契約内容の確認や手続きができる、契約者向けのページです。

解約の流れ

1. 1確認公式サイトの「解約・MNP（他社へお乗りかえ）」ページで、注意事項を読む
2. 2選ぶ「解約」を選び、My UQ mobile（Web）に進む
3. 3申し込む画面の案内に沿って解約を申し込む

• アプリから手続きするときは、「マイページ」→「回線契約に関するお手続き」と進むと、手続きの画面に進めます。
• 店舗でも解約できます。UQスポット以外の店舗でも手続きできます。営業時間は、各店舗の情報を確認してください。
• 電話での解約の受付は、2024年9月12日で終わっています。

受付時間と、解約日

この表の見方：左の列が手続きの方法、右の列が受付時間や解約日の目安です。電話でできるのは、MNP予約番号の発行で、解約はできません。

• Webで21時10分より前に受付が完了しても、混み具合によっては解約日が翌日になる場合があります。
• 電話でMNP予約番号を発行する窓口は0120-001-659（無料）です。IP電話からはかけられません。
• 予約番号は、手続きした電話番号あてに「157」からSMSで届きます。

店舗で解約するときに必要なもの

公式FAQでは、店舗で解約するときは次のものを用意するよう案内されています。

• 契約者の本人確認書類
• 使っている携帯電話端末、またはSIMカード
• 印鑑

代理人が手続きするときは、必要な書類が変わります。公式FAQの「代理人による手続きの際に必要な書類」を確認してください。

解約でかかるお金

この表の見方：左の列がお金の種類、右の列が公式サイトの案内です。

• 割引後の月額料金が契約解除料より安いプランでは、契約解除料はその割引後の料金と同じ額になります（期間限定の割引は除く）。
• 2024年6月1日〜2025年9月30日に契約した回線は、「利用の実態がない」または「解約から過去1年以内に、同じ名義のほかの回線（契約期間1年以内）が解約されていた」場合に、契約解除料がかかります。
• au・povoへの番号移行と、8日間キャンセルでの解約は、契約解除料の対象外です。
• 契約解除料は、解約の翌々月以降に請求される場合があります。
• auやpovo2.0へ番号移行した月は、UQ mobileの基本使用料が日割りになります。
• MNP転出のときは、移る先の会社で新規契約の事務手数料がかかる場合があります。

解約する前に知っておきたいこと

1. メールアドレス

   メールサービスオプション（@uqmobile.jp）のアドレスは使えなくなります。

2. auメール持ち運び

   契約していて、auかんたん決済の通信料金合算支払いで払っている人は、支払い方法の変更が必要です。

3. SIMカード

   今回確認した公式ページには、解約後のSIMカードの返却についての案内が見つかりませんでした。気になる人は店舗などで確認してください。

4. 8日間キャンセル

   契約したばかりの人は、8日間キャンセル（確認措置制度）が使える場合があります。条件は公式サイトで確認してください。

月の途中でも基本料は日割りにならないので、やめる日が決まっているなら、そのことを頭に入れて日にちを選びましょう。

解約前に確認しておきたいことは、解約前のチェックリストにもまとめています。ほかのサービスの解約方法は解約方法まとめから探せます。ほかの会社に移るか迷っている人は、格安SIMの料金を計算するで、今の使い方に合う月額を比べてみましょう。

よくある質問（FAQ）

Q. 電話で解約できますか？

A. できません。電話での解約の受付は、2024年9月12日で終わりました。解約はMy UQ mobile（Web・アプリ）か店舗で手続きします。

Q. 月の途中で解約すると、料金は日割りになりますか？

A. なりません。月の途中で解約すると、料金は満額の請求になります。ただし、auやpovo2.0へ番号を変えずに移る場合は、移った月の基本使用料が日割りになります。

Q. 解約すると契約解除料はかかりますか？

A. 2025年10月1日以降に新規契約した回線を1年以内に解約すると、1,100円（税込）かかります。それより前に契約した回線は、条件が違います。詳しくは公式FAQで確認してください。

Q. MNP予約番号を取ったけれど、やっぱりやめたいときは？

A. My UQ mobile（Web）で、MNP予約番号の確認やキャンセルができます。ただし、ほかの会社でMNPの手続き中は、キャンセルできません。

情報源

• 解約・MNP（他社へお乗りかえ）（UQ mobile公式）（確認日：2026-10-22）
• 解約手続きに必要なものを知りたい（UQ mobile公式FAQ）（確認日：2026-10-22）
• 解約した場合、契約解除料は請求されますか？（UQ mobile公式FAQ）（確認日：2026-10-22）
• 月途中で解約する場合、料金は日割りになりますか？（UQ mobile公式FAQ）（確認日：2026-10-22）
• MNP予約番号の有効期限について教えてください（UQ mobile公式FAQ）（確認日：2026-10-22）
• MNP予約番号の確認方法／キャンセル方法を教えてください（UQ mobile公式FAQ）（確認日：2026-10-22）
• au／UQ mobileを契約したが、キャンセルはできますか？（UQ mobile公式FAQ）（確認日：2026-10-22）
• 代理人による手続きの際に必要な書類は何ですか？（UQ mobile公式FAQ）（確認日：2026-10-22）

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